Zadowolenie klienta i dostępność są zawsze na szczycie naszej listy priorytetów. Chcemy, abyś jako uczestnik, klient lub partner miał pewność, że otrzymasz szybką i osobistą pomoc, kiedy tylko jej potrzebujesz.
Dlatego od wielu lat nasz numer telefonu jest widoczny na naszej stronie internetowej, aby ułatwić kontakt. Niestety, rozwój sytuacji w ostatnich latach pokazał, że sytuacja ma się inaczej: liczba nadużyć spamu i automatycznych połączeń telefonicznych z naszym numerem telefonu gwałtownie wzrosła. To stwarza wyzwania zarówno dla nas, jak i dla Ciebie, jako klienta:
Czas, który poświęcamy na obsługę niechcianych połączeń, zabiera nam cenny czas, który moglibyśmy poświęcić na kontakt z Tobą.
Ważne połączenia mogą niestety zostać przeoczone, ponieważ giną w hałasie spamu i podszywania się (gdy ktoś nadużywa naszego numeru, aby dzwonić do innych)
Mamy mniej możliwości priorytetowego traktowania prawdziwych, pilnych zapytań.
Aby mieć pewność, że będziemy mogli nadal oferować Państwu usługi na najwyższym poziomie, podjęliśmy decyzję o usunięciu naszego numeru telefonu ze strony internetowej.
W jaki sposób możesz się z nami skontaktować w przyszłości?
Chociaż usuwamy numer telefonu z otwartej strony internetowej, nie oznacza to, że trudniej będzie się z nami skontaktować – wręcz przeciwnie. Chcemy, aby komunikacja była bardziej ukierunkowana, bezpieczna i efektywna.
E-mail: Nadal można się z nami kontaktować za pośrednictwem adresu post@gtmkompetanse.no. Na bieżąco odpowiadamy na e-maile i szybko udzielamy odpowiedzi.
Formularz kontaktowy na stronie internetowej: Za pomocą formularza możesz zadać pytania, przesłać prośby lub życzenia, a my zapewnimy, że skontaktuje się z Tobą odpowiednia osoba.
Bezpośredni kontakt dla uczestników kursu: Uczestnicy naszych kursów mają zawsze dostęp do bezpośrednich danych kontaktowych, dzięki czemu mogą łatwo skontaktować się z osobą, która najlepiej zna Ciebie i Twoje cele.
Dlaczego jest to poprawa?
Nie podjęliśmy tej decyzji pochopnie. Wiemy, że wiele osób docenia możliwość bezpośredniego kontaktu telefonicznego. Jesteśmy jednak przekonani, że ta zmiana zapewni naszym klientom lepsze doświadczenia w dłuższej perspektywie:
Mniej hałasu – więcej czasu dla Ciebie: Unikając połączeń spamowych, zyskujemy czas, który możemy przeznaczyć na wyczerpującą i skuteczną odpowiedź na prawdziwe zapytania.
Właściwa osoba, szybciej: Dzięki poczcie elektronicznej i formularzowi kontaktowemu możemy zagwarantować, że szybciej otrzymasz odpowiedź od właściwej osoby z naszego zespołu.
Przewidywalne dalsze działania: Otrzymasz pisemną dokumentację komunikacji, która zarówno Tobie, jak i nam da przegląd i pewność w dalszych działaniach.
Nasze zaangażowanie w dobry dialog z klientami
Jesteśmy dumni, że jesteśmy centrum doskonałości, które nie tylko oferuje kursy i szkolenia, ale także ceni relacje i wsparcie. Zmiana nie polega na tym, aby stać się mniej dostępnym, ale na tym, aby stać się bardziej dostępnym w odpowiedni sposób.
Będziemy nadal słuchać Twoich opinii i dostosowywać sposób działania, abyś zawsze mógł mieć pewność, że otrzymasz potrzebne Ci wsparcie i obsługę.
Dziękujemy za zrozumienie i za bycie częścią naszej społeczności. Razem przyczyniamy się do bezpiecznego, efektywnego i edukacyjnego życia codziennego – wolnego od spamu i nadużyć naszego numeru telefonu.
